Em compras feitas com cartão de crédito, o reembolso é feito automaticamente pela plataforma do EBANX beep, usando os dados que o cliente forneceu na hora da compra (por exemplo: Nome, CPF e número do cartão de crédito).

Desse modo, o reembolso acontecerá em forma de estorno na fatura do cartão de crédito que o cliente utilizou no momento da compra. Isto é, o valor volta para o limite do cartão de crédito ou aparecerá com um crédito no valor da fatura seguinte.

É importante que você saiba que o prazo para que o valor ficar disponível depende de quando foi pedido o reembolso e da data de fechamento da fatura do cartão de crédito da cliente.

Por exemplo: um reembolso foi pedido no dia 15. O site fez a liberação do valor no dia 20. O EBANX tem até 10 dias úteis para enviar o reembolso para o cartão do cliente.

Caso, a fatura do cartão feche no dia 25 e o reembolso ocorrer antes desse dia, o valor será estornado no mesmo mês. Mas, se o reembolso for enviado depois do fechamento da fatura, o valor deve será estornado para o cliente na fatura do mês seguinte.

#Dicas do EBANX beep:

#Dica 1: Se o cliente trocou de cartão de crédito para um novo com os mesmos dados bancários, o valor do estorno vai aparecer na fatura do novo cartão automaticamente, mesmo que a compra tenha sido feita usando a numeração do antigo cartão. Por exemplo: o cartão ia vencer e o banco mandou um novo cartão de crédito para o cliente.

#Dica 2: Caso o cliente tenha cancelado o cartão de crédito, seja por não usar mais esse serviço ou por ter cancelado o contrato com a instituição na qual tinha o cartão, ele precisará entrar em contato com o atendimento ao cliente, da instituição na qual tinha o cartão de crédito, para saber a melhor forma de receber o estorno.

#Dica 3: Confira o passo a passo de como realizar um reembolso

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