Se você fez o pagamento com cartão de crédito, o reembolso é feito como estorno. Dependendo do cartão ele aparece identificado como crédito no fechamento da fatura atual ou da fatura seguinte. 

Para pagamentos com boleto bancário, você recebe um formulário no mesmo e-mail da compra, para informar os seus dados bancários. Depois de preencher os dados bancários, o prazo é de até 5 dias úteis para cair na conta informada.