Não recebi meu reembolso, o que fazer?

Última Atualização:

Quando uma compra é feita com Boleto bancário ou Débito Online, o reembolso é feito em Reais para  uma conta bancária. 

Funciona assim: o EBANX manda um formulário para você preencher com os seus dados bancários e se tudo estiver certo, recebe em até 5 dias úteis.

Se você recebeu o e-mail do EBANX confirmando que o valor já foi enviado para a sua conta bancária, seguem algumas dicas: 

  • Alguns bancos podem levar algum tempo para mostrar a transação na conta. Se o depósito foi confirmado hoje, tente ver o extrato novamente no próximo dia útil.  
  • Confira se está olhando a conta do banco certo. Pode acontecer de ter mais de uma conta bancária e às vezes confundir com qual delas preencheu o formulário. 
  • Para contas no Banco do Brasil, mesmo preenchendo conta-corrente, o valor pode ser enviado automaticamente para a poupança que fica vinculada.

Se você fez o pagamento usando um cartão de crédito, pode ver mais informações sobre o estorno. 

 

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